الضمان المحدود للمنتجات المباعة في دولة الإمارات العربية المتحدة

تضمن شركة K18, Inc. («K18») صراحةً أن منتجات K18 التي تبيعها حصريًا أو تفوّض البائعين ببيعها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «المنتجات») في دولة الإمارات العربية المتحدة ستكون خالية من العيوب الجوهرية في التصنيع أو المواد أو الصنعة عند استخدامها استخدامًا عاديًا، وذلك وفقًا للشروط الواردة في هذا الضمان المحدود («الضمان المحدود»). ولا تضمن K18، ولا تتحمل المسؤولية عن، أي منتجات بخلاف المنتجات التي تبيعها K18 على موقع K18 الرسمي.

لا يسري الضمان المحدود على أي منتج إلا عند تقديم إيصال صالح كإثبات شراء.

 

الحل الوحيد والحصري

بموجب هذا الضمان المحدود، إذا ظهر عيب في التصنيع أو المواد أو الصنعة يتعلق بأي منتج، وتلقت K18 مطالبة صالحة خلال شهر واحد (1) من تاريخ الشراء الموضح في الإيصال، فستقوم K18 أو البائع المعتمد التابع لها، وفقًا لتقديرها المنفرد، بما يلي: (1) رد المبلغ المدفوع مقابل المنتج كما يثبته الإيصال، أو (2) استبدال المنتج بمنتج آخر من K18 مماثل للمنتج المُعاد إلى K18 أو مشابه له.

إذا أُعيد منتج محدود الإصدار إلى K18 أو إلى البائع المعتمد التابع لها، فستبذل K18 أو البائع المعتمد التابع لها كل جهد لاستبدال المنتج محدود الإصدار أو المنتج المتوقف عن الإنتاج، لكنها لا تضمن توافر بديل مماثل. وأي منتجات محدودة الإصدار أو متوقفة عن الإنتاج من K18، لا تزال خاضعة للضمان المحدود، ولا يمكن استبدالها بمنتج مطابق، فسيتم استبدالها بمنتج مكافئ أو مشابه إلى حد كبير، حسب التوافر.

في حال وجود عيب، تكون سبل الانتصاف المنصوص عليها صراحةً هنا هي سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية للمستهلك. ويُمدد هذا الضمان المحدود إلى المستهلك الأصلي النهائي للاستخدام فقط، ولا يُمدد إلى أي شخص آخر أو منقول إليه الحق أو متنازل له عنه.

 

الاستثناءات والقيود

باستثناء سبل الانتصاف المنصوص عليها صراحةً أعلاه، أو بالقدر الذي يقيّده أو يحظره القانون المعمول به، يتحمل المستهلك مخاطر جودة المنتجات وأدائها، ويتحمل كامل التكاليف المرتبطة بالمنتجات إذا ثبت عيبها بعد شرائها.

بالإضافة إلى إخلاءات المسؤولية العامة السابقة ودون تقييد نطاقها، لا يغطي هذا الضمان المحدود، تحت أي ظرف، العيوب الناتجة عن: البلى والاستهلاك الطبيعيين لتغليف المنتج، أو الأضرار الشكلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الانبعاجات في التغليف، أو الأضرار الناجمة عن إجراءات غير ملائمة للتعبئة أو الشحن أو التخزين خارجة عن سيطرة K18، أو تعطل البخاخات أو المضخات أو الآليات الأخرى الخاصة بالتغليف، ما لم يكن هذا التعطل ناتجًا عن عيب في التصنيع أو المواد أو الصنعة؛ وبعد حيازة المستهلك للمنتج: أي ضرر ناتج عن التقادم الطبيعي للمنتج، أو الاستخدام أو الصيانة غير السليمين أو غير المعقولين، أو التخزين غير السليم للمنتجات، أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام، أو الرطوبة الزائدة، أو أضرار الحشرات، أو الأضرار الناجمة عن حادث أو حريق أو درجة حرارة مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا أو أي سبب خارجي آخر، أو التغيير أو التعديل غير المصرح به للحالة الأصلية للمنتج أو التغليف، أو الأضرار الناجمة عن استخدام المنتجات مع منتجات غير تابعة لـK18. وتُستثنى المنتجات المشتراة من أي بائع بخلاف الموقع الرسمي، ولا يغطيها هذا الضمان المحدود.

بالنسبة إلى المستهلكين المشمولين بقانون أو لائحة حماية مستهلك معمول بهما في إمارتهم، تكون المزايا الممنوحة للمستهلك بموجب هذا الضمان المحدود إضافةً إلى الحقوق وسبل الانتصاف الأخرى المقررة للمستهلك بموجب تلك القوانين أو اللوائح. وقد تشمل هذه المزايا ضمانات أو حقوقًا إضافية تتعلق بأداء المنتج وسبل الانتصاف المطبقة في حال وجود عيب. ويُفسر هذا الضمان المحدود وفقًا للقوانين أو اللوائح التي تنطبق على المستهلك في أي إمارة من إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا يسري على المستهلكين المشمولين بذلك القانون أو تلك اللائحة أي حكم من أحكام هذا الضمان المحدود يتعارض مع أي من حقوق المستهلك أو مزاياه بموجبها. وبناءً على ذلك، قد لا تنطبق الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في هذا الضمان المحدود على مستهلك معين، أو قد لا تنطبق عليه بالكامل.

 

إخلاء مسؤولية الضمانات

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً أعلاه، يُقدَّم كل منتج على أساس «حالته الراهنة» فقط، ولا تقدم K18 أي ضمانات أخرى من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي K18 مسؤوليتها تحديدًا وتستبعد جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات ضمنية بعدم التعدي، أو التمتع الهادئ، أو القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين. وإذا لم يسمح القانون المعمول به بإخلاء المسؤولية عن أي ضمان ضمني، فتُحدَّد مدة ذلك الضمان الضمني بمدة فترة الضمان المنطبقة على المنتج كما هو موضح أعلاه. وقد لا تسمح بعض الإمارات بفرض قيود على مدة سريان الضمان الضمني، ولذلك قد لا ينطبق القيد المذكور أعلاه على مستهلك معين. وإذا حدد القانون المعمول به فترة ضمان دنيا أطول من فترة الضمان المنطبقة المنصوص عليها في هذا الضمان المحدود، فستُعدَّل فترة الضمان المنطبقة على المنتجات الخاضعة لذلك القانون لتتوافق مع الحد الأدنى المطلوب قانونًا. يمنح هذا الضمان المحدود المستهلك حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون للمستهلك أيضًا حقوق أخرى تختلف من إمارة إلى أخرى ومن دولة إلى أخرى.

 

تحديد المسؤولية

لن تكون K18 أو موزعوها أو مورّدوها أو بائعوها المعتمدون، تحت أي ظرف، وبموجب أي سبب من أسباب الدعوى أو أي نظرية للمسؤولية، مسؤولين تجاه المستهلك أو أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية، أيًا كان نوعها، ناشئة عن استخدام أي منتج أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التي تلحق بالممتلكات، أو فقدان قيمة المنتج أو أي منتجات تابعة لطرف ثالث مستخدمة داخل المنتج أو معه، أو فقدان القدرة على استخدام المنتج أو أي منتجات تابعة لطرف ثالث مستخدمة داخل المنتج أو معه، حتى إذا أُبلغت K18 بإمكانية وقوع هذه الأضرار. وبصرف النظر عن أي أضرار قد يتكبدها المستهلك لأي سبب كان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الأضرار المشار إليها هنا وجميع الأضرار المباشرة أو العامة الناشئة عن عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، فإن إجمالي مسؤولية K18 وأي من موزعيها أو مورّديها و/أو بائعيها المعتمدين سيقتصر على المبلغ الذي دفعه المستهلك فعليًا مقابل أي منتج نشأت عنه المسؤولية. وتسري قيود المسؤولية المنصوص عليها هنا إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

  

إجراءات تقديم مطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة بالضمان، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Info@madi.com. وقد تطلب K18 صورةً للمنتج إلى جانب نسخة من إيصالك للتحقق من صحة المطالبة ومن شراء المنتج من بائع معتمد، أو قد تطلب إعادة المنتج إلى K18 لفحصه. وتحتفظ K18 بحق فرض رسوم شحن ومناولة فيما يتعلق بتقييم أي مطالبة بالضمان وتنفيذها.